Política de reservaciones
Para reservar un tour es necesario llenar correctamente el formulario que aparece junto con la información del mismo o bien contactarnos al correo reservas@bikecr.com indicando la cantidad de espacios y los nombres completos de los interesados. Una vez que se ha completado el formulario nuestro equipo de reservaciones le confirmara la disponibilidad de los espacios en un plazo no mayor a 24 horas y se pondrá en contacto con usted para coordinar el pago del anticipo, ya sea por medio de depósito/transferencia o bien tarjeta de débito/crédito.
El monto del depósito requerido es variable y se puede consultar en la información de cada tour. Usualmente los tours nacionales requieren un depósito de 100$ mientras que los tours internacionales requieren un depósito de 300$ a 500$. En la información del tour también podrá encontrar las fechas máximas de pago de la totalidad del tour.
Mínimo requerido de clientes
Por razones operativas todos nuestros tours tienen establecido un mínimo requerido de clientes. Una vez que se alcanza este mínimo de clientes la salida queda garantizada. Si por alguna razón no se completa el mínimo requerido se procede a la devolución del monto depositado o se mantiene un crédito abierto para que el cliente lo pueda utilizar en cualquier otro tour. Sin embargo aclaramos que esto es algo que pasa en muy raras ocasiones pues por fortuna nuestros tours siempre tienen alta demanda.
Política de cancelación/reembolsos.
Todos nuestros tours tienen publicado en su itinerario la política de reembolso en caso de cancelación por parte del cliente. En esta política se indican las fechas máximas para notificarnos en caso de cancelación y los montos que se le devolverá al cliente dependiendo del momento en que notifica que no asistirá al tour. Recomendamos revisar muy bien esta política previo a la reservación. En general; en el caso de nuestros tours nacionales, si la cancelación se realiza entre los 60 y 30 días antes de la salida se devuelve el 100% y si se cancela en los 30 días previos a la salida no aplica ninguna devolución. Para los tours internacionales las fechas máximas varían dependiendo del destino así que recomendamos revisar cuidadosamente esta información. Todo esto se debe a los costos operativos en los que incurre Bikecr y en los servicios que Bikecr prepaga a sus proveedores (hoteles, transporte, alimentación, etc)
Cargo administrativo
Para todas las cancelaciones se realizara un pequeño cargo administrativo del 5% del monto total del tour. Este pequeño cargo es para cubrir los costos de procesamiento de su reservación y se aplicara en todas las cancelaciones indiferentemente de la fecha de inicio/cancelación del tour. Este cargo administrativo podrá ser usado como una nota de crédito a su favor en futuros tours que reserve con nosotros.
IMPORTANTE:
El cargo administrativo es adicional a los cargos por cancelación/reembolso que se detallan en la información de cada tour.
Seguros:
A partir del 2018 todos nuestros tours al extranjero incluyen una Póliza de Viajero del INS. Todos nuestros transportes también cuentan con las respectivas Pólizas al día emitidas por el Instituto Nacional de Seguros de Costa Rica. Al igual que en cualquier otro deporte de aventura que implica un riesgo, es requerido que nuestros clientes firmen una liberación de responsabilidades previo al inicio de cada tour.
Yo he leído y estoy de acuerdo con los Terminos y Condiciones de Tours y Eventos Bikecr.com SA