Pura Vida! Bienvenido a BikeCR!
  • ¿Qué nivel debo tener para participar en los tours?

    La mayoría de nuestros tours son aptos para todos los niveles, desde principiantes hasta avanzados. En general si usted acostumbrado a pedalear las distancias que se detallan en la descripción de cada tour no debería ningún problema para participar y disfrutar de los tours. Otro punto importante es que nuestros tours son 100% guiados por uno o dos guías en la bicicleta dependiendo del tamaño del grupo (utilizamos una media de 1 guía por cada 12 clientes); siempre viajamos en grupo reagrupándonos cada ciertos kilómetros de manera que evitamos que algún cliente se quede atrás o se pierda. También contamos con puestos de asistencia bastantes surtidos y cerrando el grupo un vehículo de soporte (escoba) con mecánico y capacidad para transportar bicicletas y ciclistas en caso de algún inconveniente mecánico difícil de solucionar, cansancio, caídas, etc.

    Algunos tours más largos tantos en kilómetros como en cantidad de días como el Camino de Santiago o el Doble Cruce de los Andes si requieren un nivel al menos intermedio. En todo caso nuestro staff siempre le dará las mejores recomendaciones para prepararse adecuadamente.

  • ¿En que se diferencian los tours de Bikecr al resto?

    Podemos dar una gran lista; pero haremos un resumen:

    +El cliente es lo primero, segundo y tercero para nosotros. Nos esforzamos para que usted disfrute al máximo en nuestros tours.

    +Nos enfocamos en la seguridad de nuestros clientes. Todas nuestras decisiones a la hora de planear un tour y a la hora de operar en el campo parten del hecho de que la seguridad de nuestros clientes debe estar garantizada.

    +Somos profesionales en lo que hacemos. Profesionales en el sentido de que tenemos más de 10 años de experiencia y somos la única empresa en Costa Rica que nos dedicamos a tiempo completo a la organización y operación de nuestros tours. No es el caso de que trabajamos en otras profesiones/oficios entre semana y el fin de semana nos ponemos a “armar rides” y “llenar busetas”. Bikecr es nuestro trabajo a tiempo completo y eso hace una enorme diferencia.

    +Cuidamos cada detalle en nuestros tours; seleccionamos los hoteles, restaurantes y proveedores en general de manera muy cuidadosa para que también den el mejor servicio a nuestros clientes. En el caso de los transportes contamos con vehículos propios debidamente equipados con racks para transportar las bicicletas completas y con las pólizas exigidas para cubrir cualquier eventualidad. Nuestros clientes viajan de manera confortable en nuestros tours pues solamente usamos transportes de lujo y no usamos más que un 75% de la capacidad de asientos (por ejemplo, si viajamos en un autobús de 50 plazas solamente transportamos 30 clientes).

    +Siempre estamos innovando para ofrecer nuevas rutas y destinos. Nadie nos cuenta sobre las rutas que hacemos; invertimos tiempo y recursos en trasladarnos a cada lugar y explorar las rutas de los nuevos tours que presentamos a nuestros clientes.

    +Somos los únicos con experiencia comprobable. Cualquiera puede decir que tiene más de 10 años de experiencia. Pero nuestra experiencia se puede comprobar fácilmente; hemos guiado tours por más de 18000 kilómetros a destinos como Nicaragua, Panamá, México, Cuba, Estados Unidos, Belice, Guatemala, Honduras, Argentina, Chile, España, Francia y por supuesto Costa Rica. Hasta la fecha tenemos más de 1500 clientes satisfechos y casi que cualquier persona que practique ciclismo de montaña en Costa Rica ha ido o conoce a alguien que ha ido a alguno de nuestros tours.

  • ¿Qué garantía tengo de que el tour reservado se va a realizar?

    Al realizar su reserva le enviamos un recibo de manera digital y si lo requiere también se le envía de manera física a una dirección postal. Nuestros tours se operan siempre y cuando se cumpla con el mínimo de clientes requerido.
  • ¿Qué pasa si un tour no cumple con el mínimo de clientes requeridos?

    Si por alguna razón no se completa el mínimo requerido se procede a la devolución del monto depositado o se mantiene un crédito abierto para que el cliente lo pueda utilizar en cualquier otro tour. Sin embargo aclaramos que esto es algo que pasa en muy raras ocasiones pues por fortuna nuestros tours siempre tienen alta demanda.
  • ¿Qué sucede si por alguna razón no puedo asistir a un tour que ya reserve y/o cancele?

    Todos nuestros tours tienen publicado en su itinerario la política de devoluciones en caso de cancelación por parte del cliente. En esta política se indican las fechas máximas para avisar en caso de cancelación y los montos que se le desembolsaran al cliente dependiendo del momento en que notifica que no asistirá al tour. Recomendamos revisar muy bien esta política previo a la reservación. En general, si la cancelación se realiza 60 días o más antes de la salida del tour se devuelve al cliente el 100% del monto reservado; si la cancelación se hace entre los 60 y 30 días antes de la salida se devuelve el 50% y si se cancela en los 30 días previos a la salida no aplica ninguna devolución. Todo esto se debe a los costos operativos en los que incurre Bikecr y en los servicios que Bikecr prepaga a sus proveedores (hoteles, transporte, alimentación, etc)
  • ¿Para el caso de los tours afuera del país por vía aérea como se realiza el traslado de la bicicleta?

    Tenemos un convenio con un proveedor que se encarga de recoger su bicicleta en su casa u oficina dentro del Valle Central la semana previa a la salida del tour. El se encarga de darle un mantenimiento final, desarmarla y empacarla adecuadamente de manera que viaje protegida contra golpes y ralladuras y cumpliendo lo exigido por las aerolíneas comerciales.

    El proveedor se encarga de trasladar la bicicleta ya empacada hasta el Aeropuerto Juan Santamaría y usted lo único que debe hacer es presentar la bicicleta al counter de la aerolínea.

    En el país de destino nuestro equipo se encarga de armar la bicicleta previo al tour y de empacarla al finalizar.

  • ¿Qué debo llevar a un tour de Bikecr?

    En el itinerario de cada tour se detalla una lista que recomendamos llevar. Le sugerimos revisarla apropiadamente previo a cada viaje.
  • ¿Qué pasa si tengo un problema mecánico a la mitad de un ride?

    En todos nuestros tours viaja un mecánico listo para asistirnos en caso de cualquier problema mecánico. Si el daño es muy grande y difícil de reparar al instante siempre esta la opción de utilizar el vehículo de soporte (escoba).
  • ¿Qué hago si no vivo en Costa Rica pero me quisiera unir a alguno de sus tours?

    Si desea acompañarnos a algún tour en Costa Rica solamente debe escribirnos para enviarle un itinerario preliminar que puede revisar y ajustar de acuerdo a su presupuesto, intereses, nivel de forma física, etc.

    Si desea unirse a algunos de nuestros tours a cualquiera de nuestros otros destinos fuera de Costa Rica lo puede hacer volando desde su país directo al aeropuerto de destino. Para esto sustraemos del paquete del tour el costo del tiquete aéreo y el mismo corre por su cuenta. No dude en contactarnos si esta interesado en alguno de nuestros tours.

  • Mi novia, novio, esposo, esposa, mamá, etc no anda en bicicleta pero me gustaría que me acompañe al tour con Bikecr. ¿Es esto posible?

    Por supuesto que si! En todos nuestros tours coordinamos opciones para acompañantes no ciclistas para que disfruten igual o incluso más mientras nosotros pedaleamos.
  • ¿Qué sucede con los seguros?

    En la información de cada tour se detalla si esta incluida o no una Póliza de Viajero. Si no esta incluida siempre se hace la recomendación de adquirirla a titulo personal y nosotros también le podemos ayudar con este tramite por medio de nuestro propio agente de seguros.

    A partir del 2018 todos nuestros tours al extranjero incluyen una Póliza de Viajero del INS. Todos nuestros transportes también cuentan con las respectivas Pólizas al día emitidas por el INS.

    Al igual que en cualquier otro deporte de aventura que implica un riesgo, es requerido que nuestros clientes firmen una liberación de responsabilidades previo al inicio de cada tour.

  • Todavía tengo algunas dudas, ¿como los puedo contactar?

    Nos puede contactar al teléfono/whatsapp +506-6058-4539 o al correo info@bikecr.com.